Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente encadrent l'utilisation de la boutique en ligne Epilvie et les commandes passées sur le site. Elles s'appliquent à toute commande effectuée par un client particulier.
Vendeur
Epilvie SASU, 120 Rue des Peupliers, 32140 LOURTIES MONBRUN, Gers, France. Immatriculation: FR31435247. Contact: [email protected] — +33 6 90 18 52 59.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes de produits de beauté, de soins et d'accessoires proposés sur le site Epilvie. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les variations de packaging décidées par les fabricants. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Epilvie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison. Epilvie se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de la validation du panier. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. En cas de refus d'autorisation, la commande n'est pas enregistrée.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le transporteur et les frais applicables sont précisés sur la page Livraison et retours. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Le client est tenu de vérifier l'exactitude de ses coordonnées et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats à distance, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d'Epilvie ou produit défectueux.
Les produits d'hygiène et de beauté descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène, conformément aux exceptions légales applicables aux biens scellés.
8. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, après réception et contrôle du retour. Il intervient dans un délai raisonnable après validation. Le délai d'affichage sur le compte du client dépend ensuite de sa banque.
9. Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale éventuelle, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
10. Responsabilité
Epilvie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou du non-respect des notices et précautions d'emploi fournies par les fabricants. Les produits vendus sont destinés à un usage personnel et non professionnel, sauf mention contraire.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site. Le client dispose de droits qu'il peut exercer en écrivant à [email protected].
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.