Payer votre commande en toute confiance
Le paiement de votre commande s'effectue directement sur le site, lors de la validation du panier. Vous choisissez le moyen de paiement proposé au moment du règlement, puis vous confirmez votre achat.
Bon à savoir
Le montant débité correspond au total affiché au moment de la validation de la commande. Aucun frais caché n'est ajouté après le paiement.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés lors de la validation du panier. La liste exacte peut évoluer selon les prestataires disponibles. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement, contactez-nous en précisant le message affiché à l'écran.
Sécurité des transactions
Les informations de paiement sont traitées via un prestataire de paiement sécurisé. Epilvie ne conserve pas vos données bancaires complètes.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés et l'adresse de livraison.
Facture
Une facture est émise pour chaque commande. Conservez-la, elle vous sera utile en cas de demande relative à la garantie ou au retour d'un article.
En cas de difficulté de paiement
- Vérifiez que les informations saisies sont exactes.
- Contrôlez que votre moyen de paiement est autorisé pour les achats en ligne.
- Si le paiement est refusé, essayez un autre moyen de paiement proposé.
- Si le problème persiste, contactez-nous avant de renouveler la commande.
Remboursements
Un remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, après validation d'un retour ou dans le cadre de la garantie légale. Le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque.
Pour toute question liée à un paiement ou à un remboursement, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 90 18 52 59, en indiquant votre numéro de commande.