Questions fréquentes

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et votre adresse de livraison. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'enregistrement de votre paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation du panier. Si vous rencontrez une difficulté au moment du paiement, contactez-nous en indiquant le message affiché à l'écran.

Une modification reste possible tant que la commande n'a pas été préparée. Contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone avec votre numéro de commande afin que nous vérifiions la faisabilité.

Les commandes sont expédiées avec un suivi. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation, selon le transporteur et votre zone de livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour consulter l'avancement de la livraison.

Vérifiez d'abord le suivi transmis par e-mail. Si celui-ci n'évolue plus ou indique une anomalie, écrivez-nous avec votre numéro de commande: nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.

Les articles peuvent être retournés dans le délai légal de rétractation, à condition d'être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous d'abord par e-mail pour obtenir les instructions de retour.

Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires selon votre banque.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris, conformément aux règles applicables aux biens scellés. Les articles non ouverts et complets restent éligibles au retour.

Chaque fiche produit décrit l'usage, la contenance et les précautions à respecter. En cas de doute, privilégiez des formules simples et testez le produit sur une petite zone avant une application sur l'ensemble du visage.

La boutique propose notamment des appareils comme les lisseurs, les boucleurs, les sèche-cheveux ou les épilateurs à lumière pulsée. Respectez toujours la notice du fabricant et les contre-indications indiquées.

Les précautions figurent sur l'emballage du produit et, lorsque disponibles, sur la fiche produit du site. En cas d'allergie ou de condition médicale particulière, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.